En Entrepiso, queremos que estés encantado con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

1. Plazos para la Devolución
Cambios o devoluciones: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto.

Productos defectuosos: Si el producto llegó dañado, por favor notifícalo en las primeras 48 horas.

2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
Estar en su empaque original y con todas sus etiquetas.
No presentar señales de uso, lavado o daños provocados por el cliente.
Incluir todos los accesorios o regalos que venían con el pedido original.

3. Productos que no admiten devolución
Productos personalizados o hechos a medida.

Artículos en liquidación final o sección "Outlet".

4. Proceso de Devolución
Solicitud: Envía un correo a tienda.entrepiso.com con tu número de pedido.

Envío: Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto.

Costo de envío: * Si es por falla de fábrica o error en el envío, el costo corre por nuestra cuenta.
Si es por cambio de opinión o medida, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles.

El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Ten en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según tu entidad bancaria.